ARTIKEL 1. DEFINITIES

ACCOUNT
De persoonlijke omgeving van de klant, toegankelijk via de website door middel van het invoeren van de inloggegevens;

Helden van Zuid:
Helden van Zuid, gevestigd te Utrecht aan de Springweg 10, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 89751558;

ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden van Helden van Zuid;

INLOGGEGEVENS:
De door de klant gekozen gebruikersnaam en wachtwoord waarmee de klant toegang krijgt tot zijn account;

IE-RECHTEN:
Alle intellectuele eigendomsrechten en daaraan verwante rechten zoals auteursrechten, merkrechten, modelrechten, octrooirechten, handelsnaamrechten, databankrechten en naburige rechten, alsmede knowhow;

KLANT:
De natuurlijke persoon die gebruik maakt van de website van Helden van Zuid en via de website een product heeft gekocht of wenst te kopen;

OVEREENKOMST:
De overeenkomst tussen de klant en Helden van Zuid die via de Website wordt gesloten, op grond waarvan de klant een product bij Helden van Zuid koopt;

PRODUCT:
De producten die Helden van Zuid via de website te koop aanbiedt, waaronder fietskleding en -tassen, outdoor kleding en accessoires;

WEBSITE:
De website www.capitancycling.com, alsmede alle onderliggende webpagina’s.

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Helden van Zuid op de website, op elke via de website tot stand gekomen overeenkomst en elk gebruik van de website.
2. Helden van Zuid kan deze Algemene Voorwaarden altijd wijzigen en/of aanvullen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten Overeenkomsten. De meest actuele Algemene Voorwaarden zijn op de website te vinden en worden tijdens het gebruik van de website onder de aandacht van de klant gebracht. Indien de klant niet instemt met de gewijzigde en/of aangevulde Algemene Voorwaarden kan de klant het product niet bestellen. Bij voortgezet gebruik accepteert de klant de meest recente en op de website gepubliceerde versie van deze Algemene Voorwaarden.

ARTIKEL 3. ACCOUNT

1. Om producten op de website te bestellen kan de klant een account aanmaken op de website. Een account kan aangemaakt worden door het doorlopen van het registratieproces op de website. Het is niet toegestaan een account aan te maken op naam van een ander of ten behoeve van een ander.
2. Tijdens het registratieproces wordt de klant verzocht bepaalde informatie te verstrekken. De klant staat er jegens Helden van Zuid voor in en is er zelf verantwoordelijk voor dat de informatie die hij bij het aanmaken van zijn account verstrekt correct, volledig en actueel is. Wanneer de gegevens van de klant niet meer actueel, volledig of correct zijn, om welke reden dan ook, dient de klant zijn gegevens onverwijld aan te passen.
3. Tijdens de registratie moet de klant tevens inloggegevens opgeven, waarmee toegang kan worden verkregen tot zijn account. De klant is zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van zijn inloggegevens. Het is de klant niet toegestaan zijn inloggegevens aan derden te verstrekken dan wel derden op enigerlei wijze toegang te geven tot zijn account. De klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor al het gebruik dat via de inloggegevens van zijn account wordt gemaakt.
4. Zodra de klant weet of reden heeft te vermoeden dat inloggegevens in handen zijn gekomen van onbevoegden, moet de klant Helden van Zuid daarvan onverwijld op de hoogte stellen, onverminderd zijn eigen verplichting om direct zelf doeltreffende maatregelen te treffen, zoals het veranderen van de inloggegevens.
5. Helden van Zuid behoudt zich het recht voor de inlogprocedure en/of de inloggegevens van de klant te veranderen indien zij dit noodzakelijk acht in het belang van het functioneren van de website of de veiligheid van het account.
6. De klant heeft het recht om op elk gewenst moment zijn account te beëindigen. Wanneer de klant niet in overeenstemming handelt met deze Algemene Voorwaarden, is Helden van Zuid bevoegd om het account met onmiddellijke ingang en zonder dat zij daarvoor een vergoeding aan de klant verschuldigd is, te beëindigen. Beëindiging van het account heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

ARTIKEL 4. AANBOD EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

1. De overeenkomst komt tot stand door het volledig doorlopen van het bestelproces op de website, met als onderdeel de acceptatie van deze Algemene Voorwaarden.
2. Helden van Zuid is niet gebonden aan kennelijke fouten en verschrijvingen in het aanbod op de website. De klant erkent dat het geleverde product in beperkte mate kan afwijken van de op de website gegeven informatie, waaronder de afbeeldingen.
3. Helden van Zuid behoudt zich het recht voor een product op ieder moment aan te passen of te verwijderen van haar website, zonder dat Helden van Zuid daarvoor aansprakelijk kan worden gehouden.
4. De klant staat er jegens Helden van Zuid voor in dat de informatie die hij bij het doorlopen van het bestelproces verstrekt correct, volledig en actueel is. De klant erkent en begrijpt dat de correctheid, actualiteit en volledigheid van de verstrekte informatie van groot belang is voor Helden van Zuid, onder andere ten behoeve van het leveren van de bestelde Producten.

ARTIKEL 5. PRIJS EN BETALING

1. Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief omzetbelasting (BTW). Op de website zal melding worden gemaakt van eventuele bijkomende kosten, zoals verzend- en betalingskosten en andere heffingen van overheidswege.
2. De vermelde prijs van het product is geldig op het moment dat deze op de website wordt weergegeven. Helden van Zuid behoudt zich het recht voor om prijzen van producten te allen tijde te verhogen of te verlagen. Dergelijke verhogingen of verlagingen hebben geen betrekking op producten die reeds zijn besteld maar nog niet zijn afgeleverd.
3. De klant kan de verschuldigde prijs betalen op de wijze zoals aangegeven op de website. Indien de Klant niet voor een wijze van betaling vooraf heeft gekozen, geschiedt de betaling binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders op de factuur is vermeld.
4. Indien de klant het verschuldigde bedrag niet binnen de daarvoor gestelde termijn voldoet, is de klant automatisch in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment is de klant tevens de wettelijke rente over het openstaande bedrag tot aan het moment van volledige betaling verschuldigd.
5. Indien de klant na een herinnering of aanmaning van Helden van Zuid nog steeds in gebreke blijft het verschuldigde bedrag te voldoen, behoudt Helden van Zuid zich het recht voor om de vordering ter incasso uit handen te geven. In dat geval komen alle door Helden van Zuid gemaakte kosten, zoals proceskosten en (buiten)gerechtelijke kosten, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, de kosten voor juridische bijstand, deurwaarders en incassobureaus, gemaakt in verband met te late betalingen, ten laste van de klant.

ARTIKEL 6. AFLEVERING

1. Op de website en/of in het bestelproces gegeven aflevertermijnen zijn indicatief en gelden niet als een fatale termijn.
2. Helden van Zuid zal de door de klant bestelde producten afleveren op het door de klant opgegeven (aflever)adres. Wanneer de klant meerdere producten bestelt, is Helden van Zuid gerechtigd de bestelling in delen af te leveren.
3. Indien nakoming door Helden van Zuid (blijvend of tijdelijk) onmogelijk is, stelt Helden van Zuid de klant daar zo snel mogelijk van op de hoogte. Helden van Zuid zal de klant ofwel een alternatief product aanbieden, ofwel de mogelijkheid bieden de overeenkomst te ontbinden. Bij ontbinden van de overeenkomst zal Helden van Zuid het bedrag corresponderend aan de niet-afgeleverde producten dat de klant reeds heeft betaald, binnen 30 dagen terugbetalen aan de klant.
4. Alle door Helden van Zuid afgeleverde producten blijven eigendom van Helden van Zuid of haar toeleveranciers totdat de klant het verschuldigde bedrag, met inbegrip van eventueel verschuldigde rente en incassokosten, volledig heeft betaald.
5. Helden van Zuid wijst er op dat het product aan de overeenkomst moet beantwoorden. Wanneer een afgeleverd Product niet voldoet aan de overeenkomst, zal Helden van Zuid kosteloos en binnen een redelijke termijn nadat de klant Helden van Zuid op de hoogte heeft gesteld van de non-conformiteit, het product vervangen.

ARTIKEL 7. ONTBINDING

1. De overeenkomst komt tot stand door het volledig doorlopen van het bestelproces op de website, met als onderdeel de acceptatie van deze Algemene Voorwaarden.
2. Helden van Zuid is niet gebonden aan kennelijke fouten en verschrijvingen in het aanbod op de website. De klant erkent dat het geleverde product in beperkte mate kan afwijken van de op de website gegeven informatie, waaronder de afbeeldingen.
3. Helden van Zuid behoudt zich het recht voor een product op ieder moment aan te passen of te verwijderen van haar website, zonder dat Helden van Zuid daarvoor aansprakelijk kan worden gehouden.
4. De klant staat er jegens Helden van Zuid voor in dat de informatie die hij bij het doorlopen van het bestelproces verstrekt correct, volledig en actueel is. De klant erkent en begrijpt dat de correctheid, actualiteit en volledigheid van de verstrekte informatie van groot belang is voor Helden van Zuid, onder andere ten behoeve van het leveren van de bestelde producten.

ARTIKEL 8. PRIVACY

1. Bij het bezoeken van de website, bij het plaatsen van een bestelling en bij het opgeven van inloggegevens worden (persoons)gegevens aan Helden van Zuid verstrekt. Deze (persoons)gegevens zullen conform het privacy statement van Helden van Zuid en de toepasselijke wet- en regelgeving worden verwerkt.

ARTIKEL 9. CONFORMITEIT

1. Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, zal Helden van Zuid kosteloos en binnen een redelijke termijn naar keuze van Helden van Zuid het product herstellen of, bij het ontbreken van een product of onderdelen daarvan, alsnog leveren. Als herstel niet mogelijk is of niet van Helden van Zuid gevergd kan worden, zal Helden van Zuid het product vervangen.
2. Indien Helden van Zuid niet binnen een redelijke termijn het product heeft hersteld is de klant bevoegd zich voor herstel tot een andere partij te wenden Helden van Zuid zal de redelijke kosten die deze derde partij ten aanzien van het herstel heeft gemaakt, vergoeden.
3. Een beroep op het niet voldoen van het product aan de overeenkomst is niet mogelijk wanneer de klant bij het sluiten van de overeenkomst reeds bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met het gebrek, of wanneer de aard van het gekochte product of de aard van het gebrek zich hiertegen verzet.
4. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op (schade)vergoeding is steeds dat klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk (waaronder begrepen per e-mail) bij Helden van Zuid meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Helden van Zuid vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.

ARTIKEL 10. DIVERSEN

1. Helden van Zuid mag de overeenkomst en/of de rechten en verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien overdragen aan derden, dan wel derden inschakelen om haar rechten en/of verplichtingen onder de overeenkomst uit te voeren. Helden van Zuid zal een overdracht van de overeenkomst aan een derde tijdig aan de klant mededelen. Indien de klant de overdracht aan een derde niet acceptabel vindt, kan hij de overeenkomst ontbinden.
2. De klant mag de rechten en verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien niet overdragen aan derden.
3. Op het gebruik van de website, deze Algemene Voorwaarden en/of de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
4. Voor zover door nationale of internationale rechtsregels niet dwingend anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die voortvloeien uit dan wel samenhangen met de website, deze Algemene Voorwaarden en/of de overeenkomst uitsluitend aanhangig gemaakt worden bij de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij de klant binnen één maand nadat Helden van Zuid zich schriftelijk op deze bepaling heeft beroepen, aangeeft dat hij het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter wenst te beslechten.

 

Hieronder leggen wij uit hoe Helden van Zuid op deze website omgaat met persoonsgegevens en welke cookies er door onszelf en door derden worden geplaatst.

Helden van Zuid gaat vertrouwelijk om met jouw gegevens. We doen er alles aan om de betrouwbaarheid en de veiligheid van jouw data te waarborgen.

BEVEILIGING
WE BESCHERMEN JE PRIVACY ALS VOLGT:

• Bij het bezoeken van onze website herkennen wij noch je domeinnaam, noch je e-mailadres;
• Jouw persoonlijke informatie wordt nooit verkocht aan derden;
• Je gegevens worden veilig opgeslagen in een niet publiek toegankelijke database;
• www.helden-van-zuid.nl is beveiligd d.m.v. SSL
• Bij betaling van je bestelling op www.helden-van-zuid.nl maken we gebruik van het betaalplatform Mollie. De privacy policy van Mollie vind je hier: https://www.mollie.com/nl/privacy)
• We gebruiken je e-mailadres alleen voor je bestelling en servicedoeleinden.
• We sturen je alleen commerciële e-mails als je je daar zelf voor hebt aangemeld. Uiteraard kun je je altijd, op elk moment, afmelden voor deze mailings.
• Ook met gegevens die via e-mail of via contactformulieren aar ons worden verstuurd, gaan we zorgvuldig om. Deze persoonlijke gegevens worden als vertrouwelijk informatie behandeld

DOELEINDEN
Omdat het product dat je hebt besteld bij jou thuis afgeleverd moet worden, geven we je naam en adres door aan onze verzendpartij PostNL. PostNL respecteert de vertrouwelijkheid van jouw gegevens.

We vragen de volgende gegevens van je:
Plaats je een bestelling op www.helden-van-zuid.nl dan vragen wij de volgende gegevens van je:

• Naam
• Adresgegevens
• Verzendadres (indien anders dan jouw eigen adresgegevens)
• Telefoonnummer
• E-mailadres

We vragen deze gegevens zodat we je een factuur kunnen sturen en de bestelling bij je thuis kunnen afleveren. Ook hebben we deze informatie nodig om je op de hoogte te houden over de levering van je bestelling.

COOKIES
Onze website, www.helden-van-zuid.nl, maakt gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door jouw browser op jouw harde schrijf van jouw computer wordt opgeslagen.
De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

Op www.helden-van-zuid.nl gebruik we:

• Functionele cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Zo wordt er op www.helden-van-zuid.nl gebruikgemaakt van cookies om in te kunnen loggen, een verlanglijst aan te maken, producten te kunnen vergelijken en te reageren op berichten in het blog.
• Analytics cookies: Op www.helden-van-zuid.nl worden via Google Analytics geanonimiseerd gegevens over het surfgedrag verzameld. Zo kunnen wij zien hoe bezoekers zoals jij www.helden-van-zuid.nl gebruiken en op basis daarvan de website verder verbeteren.
• Tracking cookies: Op www.helden-van-zuid.nl worden “tracking cookies” geplaatst voor analytische doeleinden of advertenties door o.a. sociale netwerken zoals Facebook. Deze cookies worden niet door onszelf geplaatst, maar door derde partijen. Om deze reden kunnen wij hier geen verantwoording voor nemen. Lees de privacyverklaring van deze sociale netwerken om te lezen wat zij met jouw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.

De website plaatst alleen cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website. Zo worden bijvoorbeeld je inloggegevens onthouden, zodat je niet steeds opnieuw hoeft in te loggen en kun je producten in een verlanglijstje opslaan of met elkaar vergelijken.

Het gebruik van cookies is van groot belang voor het goed laten draaien van onze website. Echter, ook cookies waarvan je niet direct het effect merkt, zijn belangrijk voor de website. Denk hierbij bijvoorbeeld aan cookies van Google Analytics. Met de deze cookies kunnen we – geanonimiseerd – bekijken hoe bezoekers onze website gebruiken. Helden van Zuid weet niet wie jij bent, maar we gebruiken de informatie over jouw bezoek aan onze website om deze nog beter afstemmen op de behoefte van de bezoekers. Daarnaast is het dankzij cookies mogelijk informatie te delen via social media.

Op deze website wordt ook gebruik gemaakt van “tracking cookies”. Dit zijn “third party cookies” die worden geplaatst voor analytische doeleinden of advertenties. Ze worden third party cookies genoemd, omdat ze niet door onszelf worden geplaatst, maar door derde partijen. Wij hebben daar geen invloed op en daarom kunnen wij hier geen verantwoording voor nemen.

Wil je niet dat er cookies worden geplaatst? Dan kun je cookies eenvoudig uitzetten via je browser.

• Google Chrome
• Edge en Internet Explorer (Internet Explorer, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7)
• Safari Mozilla/Firefox
• Je kunt ook hier kijken: https://www.browserchecker.nl/cookies-verwijderen

GEBRUIKTE COOKIES OP www.helden-van-zuid.nl
ANALYTICS COOKIES (GOOGLE ANALYTICS)
Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

De informatie die Google verzamelt , wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Jouw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie, alsook het specifieke privacybeleid van Google Analytics.

Indien je niet wilt dat je klikgedrag wordt bijgehouden, dan kun je via de website van Google een plugin voor je webbrowser downloaden die voorkomt dat dit wordt bijgehouden. NB: als je deze plugin gebruikt, dan geldt deze instelling voor alle websites die je met de betreffende browser bezoekt. Je kunt de plugin hier downloaden.

FUNCTIONELE COOKIES
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Zo wordt er op www.helden-van-zuid.nl gebruikgemaakt van cookies om in te kunnen loggen, een verlanglijst aan te maken, producten te kunnen vergelijken en te reageren op berichten in het blog.

PERMANENTE COOKIES
Met behulp van een permanente cookie kunnen wij jou herkennen bij een nieuw bezoek op onze website. Onze website kan daardoor speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies, kunnen wij dit door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je dus tijd bespaart en een prettiger gebruik van onze website kunt maken. Permanente cookies kan je verwijderen via de instellingen van jouw browser.

SESSIE COOKIES
Met behulp van een sessie cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw webbrowser afsluit.

SOCIALE BUTTONS
Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten of delen op sociale netwerken als Facebook, Twitter en Pinterest. Deze buttons bevatten stukjes code die van de sociale media zelf afkomstig zijn en plaatsen een cookie. Deze cookie onthoudt dat je ingelogd bent zodat je niet iedere keer op je sociale media account hoeft in te loggen zodra je iets wilt delen. Helden van Zuid heeft geen invloed op deze cookies. Als je wilt zien wat deze sociale media met persoonsgegevens doen, kun je de privacyverklaring van Facebook, Twitter en Pinterest (die regelmatig kunnen wijzigen) lezen.

EMBEDDED CONTENT
Op een productdetailpagina en in blogartikelen kan gebruik worden gemaakt van content die op andere sites wordt gehost en op www.helden-van-zuid.nl wordt ontsloten. Denk hierbij aan YouTube-video’s. Op vergelijkbare wijze als de sociale knoppen kan er gebruik worden gemaakt van cookies. Wat zij met de cookies en persoonsgegevens doen, kun je vinden in het privacy beleid van de desbetreffende dienst. Helden van Zuid heeft hier geen controle over.

NIEUWSBRIEVEN
Helden van Zuid verstuurt haar e-mailnieuwsbrieven alleen naar diegenen die zichzelf hebben aangemeld voor deze nieuwsbrief. Door deze e-mailnieuwsbrieven blijf je op de hoogte van onze acties en het laatste nieuws en producten. Wil je de e-mailnieuwsbrief niet meer ontvangen, dan kun je je eenvoudig afmelden door op de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief die je hebt ontvangen te klikken.

WINACTIES
Wanneer je meedoet aan een winactie kan er aangeven worden dat men als voorwaarden zich in moet schijven voor de Helden van Zuid nieuwsbrief. De acties worden gecommuniceerd op onze social media kanalen als Facebook, Instagram en Twitter. Jouw opgegeven email adres wordt automatisch in onze mailinglijst gezet. Wil je de nieuwsbrief niet meer ontvangen, dan kun je je eenvoudig afmelden door op de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief die je hebt ontvangen te klikken.

INZAGE EN CORRECTIE
Wil je je gegevens in zien? Of wil je dat Helden van Zuid jouw gegevens verwijdert uit haar systeem? Je kunt dat doen via post of e-mail. Onze contactgegevens vind je hieronder.

Neem voor privacy gerelateerde vragen contact met ons op:

HELDEN VAN ZUID
Springweg 10
3511 VP Utrecht
E: info@helden-van-zuid.nl

 

IDEAL

CREDITCARD

Verzenden

• Voor 18.00 uur besteld, dezelfde dag met PostNL verzonden
• Leveringstijd: 1-2 werkdagen
• Mocht u onverhoopt toch vragen hebben over uw bestelling, stuur dan een e-mail naar info@helden-van-zuid.nl

Retourneren

Retourneren is uiteraard mogelijk. Je hebt 14 dagen om aan te geven dat je wilt retourneren. Als je meerdere artikelen in één keer besteld hebt, dan begint deze termijn te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen. Vanaf het moment dat je hebt aangegeven je artikel te willen retourneren moet je het binnen 14 dagen versturen.

Daarbij hanteren wij de volgende voorwaarden:

• Het artikel is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
• Je dient zorgvuldig om te gaan met het artikel dat je retour wilt sturen.
• Stuur het artikel met alle geleverde toebehoren terug, conform de retourinstructies die je van ons ontvangt bij het retour melden van je artikel.
• De kosten voor het retourzending zijn voor uw rekening.